Lettera del consumatore

Vorrei esporre il mio problema, riguardante il sevizio offerto da LIBERO ADSL. un anno fa, ho deciso di richiedere la linea ADSL a casa, in quel periodo LIBERO promuoveva delle offerte, cosi' mi sono decisa a chiedere il collegamento ed il modem in affitto, fino a qui tutto bene, modem arrivato, ADSL attiva. Il problema e' nato dopo circa 2 mesi, il modem non funziona piu', e' stato sostituito con un altro ma non e' mai funzionato, da allora (e sono ben otto mesi) tento di chiamare il numero verde, senza mai riuscire a parlare con un tecnico... circa un due mesi fa LIBERO ci chiama e dice che ha notato che son mesi che non navighiamo piu', ho rispiegato il problema, ma a tutt'oggi nulla e' risolto. Mi sono rivolta ad altri per mandare una mail all'assistenza tecnica, per un'ulteriore tentativo, la risposta e' stata che devo chiamare il famoso numero verde. La mia domanda e' questa posso richiedere il rimborso dell'affitto da me corrisposto a LIBERO per i mesi in cui non ho potuto usare il modem a causa della loro negligenza?
Raffaella, da Rezzato/Brescia
--------
N.B. qualora io volessi restituire il modem dovrei pagare una penale di 40 € piu' le spese di spedizione. Vi ringrazio anticipatamente, per i consigli che vorrete darmi.