Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2000
RICHIESTA.............Buongiorno,
con la presente Vi chiedo un consiglio sui passi da intraprendere per far valere i miei diritti in relazione al fatto che di seguito illustrero'
Il Fatto:
Il giorno 18-12-2000 'navigando per internet' giungo su un sito di commercio elettronico di una ditta che vende prodotti informatici.
La mia attenzione si concentra su un articolo in particolare (l'iPAQ 3130 di COMPAQ) che in quel momento, veniva offerto ad un prezzo molto vantaggioso.
Procedevo quindi alla mia registrazione (che prevedeva la compilazione di un modulo elettronico con i miei dati) ed all'ordinazione di quattro unita' di quel prodotto.
Per ogni ordine effettuato (specificando come modalita' di pagamento 'alla consegna') ed in presenza di altre persone testimoni, la ditta forniva a video la conferma dell'ordine ed il numero identificativo degli stessi. Successivamente (dopo qualche ora) venvo contattato dalla ditta che mi comunicava di non voler adempiere al contratto di vendita in quanto il prezzo di acquisto non era quello corretto ("si era verificato un errore? ").
Domanda:
quali possibilita' ho di far valere i miei diritti?
con la presente Vi chiedo un consiglio sui passi da intraprendere per far valere i miei diritti in relazione al fatto che di seguito illustrero'
Il Fatto:
Il giorno 18-12-2000 'navigando per internet' giungo su un sito di commercio elettronico di una ditta che vende prodotti informatici.
La mia attenzione si concentra su un articolo in particolare (l'iPAQ 3130 di COMPAQ) che in quel momento, veniva offerto ad un prezzo molto vantaggioso.
Procedevo quindi alla mia registrazione (che prevedeva la compilazione di un modulo elettronico con i miei dati) ed all'ordinazione di quattro unita' di quel prodotto.
Per ogni ordine effettuato (specificando come modalita' di pagamento 'alla consegna') ed in presenza di altre persone testimoni, la ditta forniva a video la conferma dell'ordine ed il numero identificativo degli stessi. Successivamente (dopo qualche ora) venvo contattato dalla ditta che mi comunicava di non voler adempiere al contratto di vendita in quanto il prezzo di acquisto non era quello corretto ("si era verificato un errore? ").
Domanda:
quali possibilita' ho di far valere i miei diritti?
Risposta ADUC
Essendo stato avvisato per tempo dell'errore, non riteniamo ci possano essere gli estremi di qualche irregolarita' da parte della societa'. In questo caso le e' stato evitato ogni ulteriore problema riguardante un loro errore, perche' rammaricarsene?
L'unica valutazione possibile resta quella di segnalare immediatamente la questione -tramite raccomandata A/R- all'Antitrust (V. Liguria 26, Rm).
L'unica valutazione possibile resta quella di segnalare immediatamente la questione -tramite raccomandata A/R- all'Antitrust (V. Liguria 26, Rm).
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