Lettera del consumatore

Buongiorno, io ho attivato Alice adsl free (costo 2 euro /h) in data 20/09/2005 ma per guasti alla linea ho potuto usufruire del servizio dal 17/10/2005; in tal data ben due diversi operatori Telecom dissero che io rientravo nella promozione con la quale avrei potuto navigare gratis in internet fino al 31/12 per cui iniziai a connettermi convinto di rientrare nella "promozione", sostenuto anche dal fatto che sul sito alice si parlava di promozione per chi diventava nuovo cliente fino al 31/10 senza precisare da quando partiva l'iniziativa. Per caso chiamai pero', dopo 5 giorni la Telecom e li' un'altra operatrice invece mi disse che nella promozione io non rientravo piu', che i suoi colleghi avevano compiuto un errore. Aprii un reclamo, dopo qualche giorno l'amministrazione mi chiamo' dicendomi che avevo ragione pero' per non pagare il costo di quelle connessioni loro dovevano farmi passare ad Alice flat (abbonamento di euro 19.50 al mese) e dissero che quando mi fosse arrivata la fattura Telecom con i costi di quelle connessioni li avrei dovuti richiamare per bloccare quel pagamento. Ora che mi e' arrivata la fattura di euro 128 ho richiamato questi signori ma mi hanno detto che io devo pagare questi costi di connessione; pagare quindi per loro negligenze e incompetenze... non solo... ora mi ritrovo abbonato ad Alice flat che ha costi nettamente superiori al piano che avevo scelto inizialmente... mi sento non solo preso in giro ma anche truffato: come posso agire per far valere i miei diritti? Grazie mille per l'attenzione.
Antonio, da Collegno