Lettera del consumatore

A gennaio siamo rientrati da una vacanza alle Maldive che non si e' rivelata come previsto. Il tour operator a cui ci siamo rivolti ci ha venduto un villaggio ancora in costruzione (era un cantiere) e potete immaginarvi quali disagi e quanta poca tranquillita'. Al nostro ritorno abbiamo chiesto un risarcimento totale del viaggio al tour operator e all'agenzia di viaggio. La proposta del t.o. E' stata del rimborso del 50% della quota di viaggio. Riteniamo (io e i miei 7 compagni di viaggio) che tale proposta non sia adeguata in quanto ci hanno deliberatamente rovinato la vacanza. Vorremmo rispondere alla loro proposta chiedendo un maggior risarcimento ma temiamo in questo modo che poi ci venga negata anche la loro prima proposta (del 50%). Se noi scriviamo una lettera in cui diciamo al t.o. Che la loro prima proposta non ci sembra adeguata, in caso di sua risposta negativa alle nostre eventuali richieste, possiamo poi tornare sui nostri passi e dire loro di accettare la loro prima proposta? Grazie.
Alice, da Cortemaggiore