Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2006
Egregi Signori, alla fine del mese di Settembre ho firmato un contratto con la societa' telefonica Eutelia che mi garantiva l'utilizzo della linea ADSL per le comunicazioni telefoniche e per la navigazione in Internet a tariffe particolari. Mi e' stato fornito un modem da collegare al computer ed un numero di telefono per l'assistenza durante il collegamento. Ho provato a collegare il modem e non riuscendoci ho provato a contattare l'assistenza che non e' stata in grado di farmi funzionare il collegamento con Internet. Ho inviato allora in data 31.10.2005 una raccomandata annullando il contratto con questa societa'. Da allora non ho piu' ricevuto risposta, ma solo le fatture per il canone che io non sto' pagando poiche' non utilizzo il servizio per il quale dovrei pagare il canone. Cosa posso fare? Grazie per la vostra risposta e cordiali saluti.
Marika, da Lumezzane
Marika, da Lumezzane
Risposta ADUC
Per evitare che il suo credito venga ceduto a una societa' di recupero crediti, con aggravio di spese e altro, le consigliamo di dare una definizione alla questione, inviando una nuova raccomandata A/R strutturata a mo' di messa in mora clicca qui in cui sottolinea che il suo recesso e' imputabile unicamente alla loro inadempienza, non essendo stati in grado di attivare il servizio. Poi deve richiedere l'annullamento delle fatture emesse, eventualmente un risarcimento danni e l'indicazione delle modalita' per restituire il modem. Senza riscontri deve rivolgersi al Corecom (veda link sulla scheda).
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