Lettera del consumatore

Cara Aduc, lo scorso mese di Dicembre 2005 ho acquistato una carta auguri della tim del valore di 10 euro che mi consentiva di spedire 500 sms e 500 mms verso tutti e 100 minuti di chiamate gratis verso cell. Tim. La carta scadeva il 2 gennaio 2006. Il giorno 29 dicembre 2005 mi sono accorta facendo un controllo del bonus residuo che senza motivo mi era stata disattivata l'offerta e che stavo pagando tutti gli sms ecc. con la tariffazione normale. Ho fatto gia' piu' di un reclamo al numero 119 della Tim e dopo giorni e giorni mi e' arrivato un sms che diceva di chiamarli, cosi' ho fatto e mi hanno detto che avrei avuto il rimborso dei soldi spesi (non i 10 euro della carta) ma quelli spesi nei giorni che mi hanno disattivato la carta fino alla data di scadenza) l'11 gennaio. Poi ho richiamato e mi hanno detto di aspettare ancora e ancora e... insomma mi hanno detto che a fine mese si sarebbe risolto e invece oggi 30/1/2006 ho richiamato e non sapevano piu' nulla, e mi hanno detto di aspettare ancora! Io ho gia' mandato una mail di reclamo ma non mi hanno mai risposto! Che devo fare! Il problema poi e' che mi hanno detto i ragazzi del call center che a moltissime persone e' stata disattivata per colpa di un sovraccarico e chissa' a quante persone che non se ne sono accorte e non hanno reclamato quanti soldi si sono presi! Che fare?