Lettera del consumatore

Spettabile associazione dei consumatori, nel mese di settembre mi ha contattato la Telecom per invitarmi all'allacciamento alla linea ADSL alice flat. i patti dell'adesione erano: avrei dovuto ricevere il cd autoistallante e provvedere io stesso all'acquisto del modem. Le cose non sono andate cosi' perche' da settembre fino ad ora non ho ricevuto niente ma sulla bollette mi hanno addebitato il canone e contattando diverse volte il 187 per disabilitare il servizio mai utilizzato mi parlano di un minimo contrattuale di un anno. Io non ho ricevuto nessun contratto ne' loro sono in possesso, quindi di un contratto con apposta la mia firma che li autorizzi ad attivare e di conseguenza addebitare le spese. cosa posso fare per risolvere il problema e richiedere il rimborso degli addebiti? Grazie per l'attenzione.
Armando, da Polizzi Generosa