Lettera del consumatore

Buongiorno, a meta' novembre ho acquistato un giubbino in un negozio ad un centinaio di km da casa, la scorsa settimana la cerniera lampo si e' rotta (e' difettosa, portando il giubbino la zip ha fatto delle onde in corrispondenza delle pieghe del corpo, e quando la aggancio i dentini si riaprono). Ho contattato il venditore che mi offre: riparazione o sconto 15% su nuova collezione. La mia domanda e' la seguente: premesso che non intendo accettare lo sconto e che per la riparazione dovrei tornare due volte al negozio, o comunque sostenere delle spese per spedire il giubbino (e rimanere senza per... boh?), e su queste sicuramente il venditore non intendera' venirmi incontro, e credo sia un suo diritto (?), con quanta fermezza posso chiedere il rimborso immediato dell'oggetto? In questo modo potrei recarmi una volta sola al negozio. E se nel frattempo reperissero un giubbino identico al mio, dovrei accettarlo per forza o potrei rifiutarmi vista la probabilita' che indossandolo il problema si ripresenti? Grazie.
Mara