Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 gennaio 2006
Buongiorno. Qui di seguito vi espongo il mio problema: a ottobre ho acquistato una asciugatrice, dopo circa due mesi l'elettrodomestico era gia rotto (non asciugava piu' gli indumenti. Ho chiamato l'assistenza autorizzata dichiarata nel libretto di garanzia e circa a meta' dicembre arriva il tecnico che visto il difetto dichiara di dovere portare l'asciugatrice in officina, e dichiara anche che sara' pronta non prima del 6 gen. 2006 per via delle feste, il che mi poteva stare anche bene. Il 16/17 gennaio circa telefono per avere notizie visto che la presunta data di consegna era largamente passata, la risposta che ho ricevuto e' stata: " non sappiamo quando possiamo riconsegnarle l'elettrodomestico perche' aspettiamo un pezzo". In data 30 gennaio cioe' oggi ad un mio sollecito la risposta e' stata piu' o meno la medesima. Visto che inizio a sentirmi preso in giro, e che se andiamo avanti cosi passa anche l'inverno dove il bene acquistato era piu' utile, vi ho scritto per sapere se si stanno comportando con me in modo corretto oppure no e se io ho dei diritti in merito. Vi ringrazio anticipatamente.
Maria Chiara, da Forlimpopoli
Maria Chiara, da Forlimpopoli
Risposta ADUC
Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle l'asciugatrice riparata entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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