Lettera del consumatore

16-Sett-99
Grazie per la cortese attenzione e per l'utile suggerimento, sono tuttavia certa che non si tratti di controlli per il semplice fatto che l'impiegata al telefono, (non rispettando assolutamente la privacy di una sua collega, tenuto conto inoltre che ero una semplice estranea al telefono mai sentita prima), non ha risparmiato dettagli sulle cause dell'assenza della collega che in quanto (riferisco testuali parole) "in dolce attesa da qualche mese si era allontanata dal servizio per effettuare il giorno stesso una amniocentesi che l'avrebbe evidentemente costretta a stare a casa per qualche giorno, ecc." ritenendo che tali informazioni mi fossero dovute (forse in quanto anch'io donna) e che mi avrebbero consentito di comprendere e giustificare meglio la mancanza di informazioni.
Oltretutto l'impiegata ha fatto una verifica rapida su un giovane collega che a quanto pare era stato assegnato temporaneamente all'attività dei mandati di pagamento (neoassunto in formazione)con il solo risultato di dichiarare apertamente al telefono che: "il collega non sarebbe stato sicuramente in grado di procedere con il pagamento perche non ancora all'altezza del compito. Ne conseguiva che evidentemente era necessario aspettare il ritorno della collega assente".
In nessun caso è stata data l'unica motivazione professionale, naturale e legittima possibile, ossia "occorrono i tempi tecnici necessari per procedere con il mandato". Alla domanda "ma nel caso in cui la sua collega tornasse lunedi in quanto tempo potreste procedere al pagamento" la risposta testuale e immediata è stata "non più di un giorno". Naturalmente a condizione che l'unica esperta e responsabile della tesoreria torni al lavoro.