Lettera del consumatore

Cara Aduc, premetto innanzitutto che il problema mi riguarda indirettamente, in quanto si tratta di un conguaglio riguardante il consumo di gas di un'utenza a nome della mia ex padrona di casa (riguardante, ahime', il periodo in cui, con regolare contratto di affitto, ho usufruito dell'utenza di cui sopra..). Dunque. EnelGas, a seguito di un cambio di nominativo, spedisce una bolletta di conguaglio pari a circa 2.368 euro, con scadenza 28/01/06. Molto probabilmente (sono in attesa di ricevere le fatture che possano dimostrarlo) l'importo e' cosi' elevato a causa di un errore di lettura da parte di un letturista incaricato: secondo Enelgas nel periodo Febbraio 04 - Marzo 05 avremmo consumato effettivamente 183 mc di gas... di conseguenza i 4.274 mc riguardanti il conguaglio sarebbero stati consumati da Marzo 05 a Gennaio 06! (evidentemente, chi ha effettuato la lettura del contatore a Marzo 05 deve aver commesso una 'piccola' svista...). Ci rivolgiamo a EnelGas chiedendo, tramite una lettera spedita prima della data di scadenza, la rateizzazione del pagamento appellandoci all'errore di lettura. Rateizzazione tra l'altro prevista dall'articolo 10 della Delibera n. 229/01. EnelGas tuttavia risponde che la rateizzazione non e' praticabile, in quanto il nominativo relativo al contratto in questione e' cambiato. Ha ragione EnelGas oppure la nostra richiesta di rateizzazione e' legittima? Grazie.
Massimiliano, da Pascolanciano