Lettera del consumatore

Salve. Sono un cliente della 3HG avendo acquistato un telefonino con sim ricaricabile. Per risolvere alcuni problemi tecnici ho dovuto contattare varie volte il servizio clienti al 133. Tale servizio e' gratuito ma nel momento in cui si decide di parlare con un operatore la telefonata viene tariffata a 33 centmin. Non volendo intaccare il credito della mia sim ho effettuato le chiamate da un telefono fisso ma successivamente ho scoperto che il costo delle chiamate e' stato comunque addebitato sulla mia sim e, cosa incredibile, chiedendo spiegazioni ad un operatore mi e' stato detto che il costo viene addebitato anche sulla linea fissa! Praticamente ho pagato due volte per lo stesso servizio che tra l'altro non mi e' stato di nessuna utilita' in quanto gli operatori non avevano nessuna competenza sul problema proposto. Sulla carta dei servizi 3hg non e' specificato nulla a riguardo. Volevo sapere se c'e' modo di essere risarcito in qualche modo. Cordiali saluti.
Dario, da Torvaianica