Lettera del consumatore

Cara Aduc, Il 27 gennaio dovevamo partire per il Brasile con un volo aereo da Milano Malpensa, volo acquistato da una agenzia viaggi. La linea aerea in questione e' la Livingstone. L'imbarco era previsto per le ore 07.05 ma una copiosa nevicata che perdurava gia' da diverse ore ha fatto slittare l'imbarco alle ore 10.00: Saliti sull'aereo Abbiamo atteso a bordo pista per oltre 6 ore fino a quando ci hanno comunicato che si rientrava all'imbarco perche' la torre di controllo aveva dichiarato la pista inagibile. Ci hanno sbarcati, ridati le valige, e la Livingstone ha detto che per causa di forza maggiore Il volo era stato annullato e per il rimborso ci dovevamo rivolgere alla agenzia di emissione, poi ci hanno abbandonato in aeroporto e se ne sono andati. Come mi devo comportare? Dicono che loro non ne hanno colpa. A chi devo chiedere il rimborso? Posso chiedere anche il rimborso per le spese aggiuntive (Taxi, albergo) e i danni? Grazie.
Andrea, da Argelato