Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2006
Buongiorno, vorrei un consiglio su come comportarmi, sicuramente il mio non e' un caso isolato, comunque... Ho acquistato pochi giorni fa un monitor LCD 17 pollici Samsung, ed ho riscontrato essere difettoso (ci sono due pixel bruciati in centro al monitor, sono verdi, decisamente fastidiosi), mi sono immediatamente rivolto al venditore che mi ha liquidato dicendo che rientra in un normale limite della tecnologia odierna e la Samsung sostituisce il prodotto solo se il difetto raggiunge i 5 pixel o 3 pixel adiacenti, in riferimento ad un accordo comune preso dalle case produttrici. Non essendo menzionato all'interno della garanzia del prodotto Samsung e neanche all'interno del sito web del venditore Essedi.it, io dovrei aver diritto di avere un prodotto non difettoso. Il venditore mi ha mostrato un articolo pubblicato dal magazine PC PROFESSIONALE del 25/7/2002 "LA GARANZIA SUI PIXEL DIFETTOSI". Cosa mi conviene fare? Rassegnarmi? o rivolgermi a chi? Grazie per l'attenzione.
Fausto, da Venezia
Fausto, da Venezia
Risposta ADUC
Consideri che le hanno detto un po' di fesserie. Perche' e' si vero che esiste questa abitudine sui pixel, ma solo quando quelli bruciati sono in una parte insignificante del monitor... e il centro non ci sembra tanto insignificante. Comunque puo' pretendere dal venditore riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Trova qui le norme e come valersene: clicca qui
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