Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 gennaio 2006
Domanda 30 gennaio 2006
Ho acquistato in Ottobre sul sito internet dvd. it un dvd recorder di marca boghe, modello 2000. Dopo un mese circa il prodotto ha smesso di funzionare, non si accendeva piu'. Ho provato a contattare via telefono e per posta elettronica sia il rivenditore online che la ditta produttrice (la Newmedia di Forli'), e solo a gennaio dopo molte insistenze il venditore mi fa sapere che non e' compito loro provvedere alla riparazione/sostituzione, e mi da' l'indirizzo della ditta produttrice alla quale spedire il prodotto difettoso (non esistono centri di assistenza a Bologna e sembra da nessun'altra parte!). Spedisco a mie spese il prodotto e vengo contattato da Newmedia che si scusa per l'inconveniente, dicendomi che provvederanno immediatamente alla riparazione. Mi viene rispedito in fretta il prodotto, che come prima non si accende neppure. Ho letto a quel punto su molti forum su internet che parecchie persone hanno avuto lo stesso inconveniente con il prodotto che sembra irrimediabilmente difettoso. Cosa posso fare per evitare di andare avanti con le spedizioni finche' non scade la garanzia? Vorrei sapere se ho modo di richiedere e a chi in questo caso un rimborso piuttosto che continue e inutili riparazioni e se posso chiedere danni per l'accaduto. Grazie mille per l'attenzione.
Andrea, da Bologna

Risposta ADUC
Purtroppo lei ha dato credito allo scaricabarile del venditore, perche' quest'ultimo e' invece tenuto ad offirle la garanzia di due anni sui vizi di produzione senza che lei debba spendere un centesimo per una qualunque spedizione. Trova qui le norme e come valersene: clicca qui
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