Lettera del consumatore

Salve. La settimana scorsa ho portato a lavare il mio piumino in lavanderia. L'ho ritirato mercoledi' ed oggi (giovedi') quando l'ho ripreso dall'armadio mi sono accorta che era chiuso solo con i bottoni esterni (il piumino in questione ha la zip ed i bottoni esterni)... dopo ho capito il perche'!!! L'indossato e mi sono accorta che la parte metallica sul finale della zip che serve x bloccare la zip non c'era piu'. Quindi non si chiude! Sono andata alla lavanderia ed una commessa ha verificato che mancava il pezzetto ma ha detto che la legge dice che non rispondono dello smarrimento o del danno su cerniere, bottoni ecc perche' sono accessori. Le ho fatto notare che ho avuto un danno e che il giacchetto quasi nuovo e' ora da buttare! Lei si e' limitata a dire che posso cambiare la cerniera ... a mie spese naturalmente! Ma e' vero che la legge dice che non rispondono sugli "accessori"???? Che posso fare? Grazie. Cordiali saluti.
Manuela, da Agliana