Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2006
Egregi Signori, fui contattato a settembre da Infostrada per passare a loro lasciando Telecom, telefono a ADSL. Mi fu garantito che tutto sarebba andato bene e che in 2 o 3 settimane avrei avuto l'ADSL trasferito a Infostrada... Dopo svariate peripezie siamo quasi a febbraio 2006 e per collegarmi ad internet ho dovuto fare l'abbonamento a Libero (quello lento a 56 k). Sul sito del 155 il mio contratto risulta normale per il telefono e "prenotato" per l'ADSL. Se Vi serve posso inviarVi la cronistoria delle mie peripezie, comprese le risposte (a volte alquanto sgarbate) di Infostrada. Vi ringrazio anticipatamente.
Giampiero, da Firenze
Giampiero, da Firenze
Risposta ADUC
Non occorre che invii a noi la documentazione. Deve intimare a Wind il rispetto dei patti tramite una raccomandata A/r di messa in mora clicca qui in cui richiede l'attivazione dell'adsl e un congruo risarcimento danni. Senza riscontri non esiti a rivolgersi al Corecom (veda il link sulla scheda). A Firenze e' in piazza San Lorenzo. Indirizzi il tutto anche all'Agcom.
- Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. -Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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