Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 gennaio 2006
Salve, sono anche io, come mi conforta leggere in molti messaggi, vittima di Fastweb che non ci ha mai attivato la linea ma intanto ha disattivato il contratto Telecom senza la nostra autorizzazione! Il nostro numero e' n attesa di rientro a Telecom e nessuno mi sa dare qualche informazione... Vorrei chiedervi gentilmente se potete inviarmi o indicarmi un fac-simile di testo di lettera da inviare sia a Telecom che a Fastweb che abbia un peso giuridico in caso di richiesta di risarcimenti e per sollecitare una pronta riattivazione della linea. Grazie.
Anna, da Scandiano/Reggio Emilia
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p.s.: perche' questa gente puo' fare quello che vuole e noi possiamo solo aspettare?
Anna, da Scandiano/Reggio Emilia
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p.s.: perche' questa gente puo' fare quello che vuole e noi possiamo solo aspettare?
Risposta ADUC
Deve utilizzare il nostro schema sulla raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui La indirizzi a Fastweb per richiedere che faccia in modo che lei sia riallacciata a Telecom, richiedendo un congruo risarcimento danni (quantifichi). Conceda solo 48 ore e minacci di adire le vie legali (Corecom). Evidenzi come Fastweb sia stata inadempiente rispetto agli accordi. Invii la raccomandata A/R a Telecom per conoscenza, all'Agcom -Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. -Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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