Lettera del consumatore

La sottoscritta Deila titolare dell'agenzia viaggi e turismo TURISMANIA VIAGGI sita in Siracusa espone quanto segue: in previsione dell'apertura (prevista per il 15.01.06) della mia agenzia il giorno 02.01.2006 ho richiesto mediante un Vostro affiliato di Siracusa Distel l'attivazione di una linea di base e di quella ISDN da utilizzare come mezzo e supporto indispensabile per la mia attivita' commerciale. Qualche giorno dopo, ho avuto assegnato il numero di telefono ho atteso pazientemente che qualcuno dei Vostri tecnici nei giorni seguenti si facesse vivo ma nulla di fatto fino al giorno 18.01.06 data in cui ho cominciato a chiamare sistematicamente per sollecitare o quantomeno avere notizie in merito. Ad onor del vero, devo ammettere che i Vostri tele operatori sanno come imbonire noi poveri malcapitati riuscendo spesso nell' intento di sfiancare l'utente con risposte alquanto evasive e mai esaustive, fino al punto di indurre chiunque a rinunciare all'obiettivo di fare un reclamo scritto per poter fruire di quanto richiesto. Ma non finisce qui il racconto della mia personale odissea, in quanto giorno 18 u. s. dopo l'ennesima telefonata al 191, per cercare di risolvere il problema un altro Vostro tele operatore cambia il numero e me ne assegna un altro manovra con la quale, forse, avrebbe agevolato lo scopo. Manovra purtroppo riuscita pessimamente in quanto a tutt'oggi non ho a disposizione ne il telefono ne la linea internet nella mia agenzia. Solo ora realizzo che avrei dovuto rivolgermi altrove! Per quanto sopra esposto oggi, esaurita la pazienza, Vi diffido a provvedere immediatamente ad attivare la linea in questione in quanto sto subendo: una perdita economica rilevante (circa euro 2.000,00) al giorno per mancata attivita' commerciale; un danno d'immagine della mia agenzia, specie ad inizio attivita', che e' possibile solo immaginare e che potrei quantificare in euro 20.000,00; un danno biologico per quanto mi sta accadendo che produce effetti deleteri sul mio equilibrio psicofisico che quantificherei in euro 30.000,00. Si rimane in attesa di riscontro immediato.
Deila, da Siracusa