Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 gennaio 2006
Buongiorno, mi chiamo Maurizio e vi scrivo per avere una informazione. Volevo sapere se e' possibile contestare una fattura della Telecom, Il problema in breve e' il seguente. Ho attivato il mio numero telefonico a Febbraio del 2005 attivando sullo stesso una connessione alice adsl free che prevede un pagamento di circa 2 euro per ogni ora di collegamento. I primi due mesi erano gratuiti dopodiche' avrebbero dovuto iniziare a fatturarmi i costi allegandoli alle bollette bimestrali anche perche' a detta dell'operatore del 187 questo mi avrebbe indotto a capire i miei consumi e magari passare ad alice flat che prevede un costo fisso per ogni mese invece che un costo orario. Ho ricevuto da Febbraio 2005 fino ad oggi regolarmente tutte le fatture riguardanti il telefono e le ho regolarmente pagate senza guardare pero' nel dettaglio se avessero fatturato i consumi alice. Adesso Gennaio 2006 mi arriva la bolletta relativa la periodo Novembre -Dicembre in cui mi vengono addebitati 383 euro per i consumi Alice adsl da Febbraio a Novembre 2005. Il totale della bolletta e' di circa 600 euro che io non ho possibilita' di pagare tutti insieme. Come mi devo comportare? Secondo me e' stata una inadempienza della Telecom non fatturarmi i consumi alice nelle bollette bimestrali precedenti anche perche' se mi fossi reso conto dei consumi effettivi magari avrei potuto cambiare ad alice flat, cosi' come mi aveva suggerito il 187. Volevo sapere quindi se posso contestare questa bolletta e se si come, e se nel caso dovessi pagare l'importo relativo ai mesi non fatturati in precedenza (383 euro) posso chiedere una rateizzazione. Grazie mille.
Maurizio, da Roma
Maurizio, da Roma
Risposta ADUC
Il pagamento e' dovuto, perche' consumi non fatturati in precedenza. Consideri che la societa' ha 5 anni per procedere al recupero. Purtroppo alla probabile furbizia di Telecom si e' aggiunta la sua trascuratezza. Puo' comunque richiedere una dilazione, eventualmente tramite una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui richieda anche - se interessato - il passaggio alla flat.
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