Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2000
Ho prenotato un appartamento in Valdidentro (Valtellina) per la settimana dal 26/12/00 al 3/1/01.
Per questo appartamento ho pagato subito la caparra (ai primi di Novembre) e dopo 4 gg il saldo come richiesto dall'agenzia.
Il 15 di Dicembre la stessa agenzia mi ha detto che non e’ più disponibile l'appartamento prenotato in quanto, a loro dire, i Vigili del Fuoco non hanno più concesso l'abitabilita’ in seguito ad un controllo.
L'agenzia non e’ riuscita a trovare un altro appartamento in zona (Livigno/Bormio/ecc), ma solo a Moena (luogo che non mi sta bene in quanto lontano da ns amici alloggiati a Livigno).
Ho chiesto all'agenzia copia dell'atto dei VVFF che attesta la non abitabilita’ dell'appartamento (per appurare che non si tratti di una mera scusa e non di overbooking).
Devo essere risarcito da parte dell'agenzio oppure no? Ossia se la caparra vale per il consumatore posso richiedere all'agenzia il doppio della caparra per il danno subito? O qual'e’ l'entita’ del danno che mi compete per legge? E cosa devo fare per essere eventualmente rimborsato?
Per questo appartamento ho pagato subito la caparra (ai primi di Novembre) e dopo 4 gg il saldo come richiesto dall'agenzia.
Il 15 di Dicembre la stessa agenzia mi ha detto che non e’ più disponibile l'appartamento prenotato in quanto, a loro dire, i Vigili del Fuoco non hanno più concesso l'abitabilita’ in seguito ad un controllo.
L'agenzia non e’ riuscita a trovare un altro appartamento in zona (Livigno/Bormio/ecc), ma solo a Moena (luogo che non mi sta bene in quanto lontano da ns amici alloggiati a Livigno).
Ho chiesto all'agenzia copia dell'atto dei VVFF che attesta la non abitabilita’ dell'appartamento (per appurare che non si tratti di una mera scusa e non di overbooking).
Devo essere risarcito da parte dell'agenzio oppure no? Ossia se la caparra vale per il consumatore posso richiedere all'agenzia il doppio della caparra per il danno subito? O qual'e’ l'entita’ del danno che mi compete per legge? E cosa devo fare per essere eventualmente rimborsato?
Risposta ADUC
Avete a nostro avviso diritto al rimborso del danno (dimostrato con elementi specifici), od al raddoppio della caparra.
Infatti, l'accordo contrattuale li obbligava a fornire un certo tipo di servizio. La mancata concessione dell'abitabilita' non puo' essere considerata causa di forza maggiore: e' a loro rischio, garantire qualcosa senza essere sicuri di ottenere in tempo tutti i permessi.
Inviate subito una raccomandata A/R di contestazione, specificando l'accordo originario, la loro violazione contrattuale e conseguentemente il rimborso che dovranno versarvi: dettate un termine di giorni entro cui versare la cifra dovuta (caparra doppia o caparra piu' danno) specificando che in caso contrario farete causa per danni.
Infatti, l'accordo contrattuale li obbligava a fornire un certo tipo di servizio. La mancata concessione dell'abitabilita' non puo' essere considerata causa di forza maggiore: e' a loro rischio, garantire qualcosa senza essere sicuri di ottenere in tempo tutti i permessi.
Inviate subito una raccomandata A/R di contestazione, specificando l'accordo originario, la loro violazione contrattuale e conseguentemente il rimborso che dovranno versarvi: dettate un termine di giorni entro cui versare la cifra dovuta (caparra doppia o caparra piu' danno) specificando che in caso contrario farete causa per danni.
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