Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 gennaio 2006
Mi e' stata addebitata nella fattura 01/06, emessa il 6/12/2005 traffico internet effettuato con il servizio Alice, relativo al mese di aprile 2004 20,61 euro di servizio che risulta utilizzato per 12 ore consevutive, a partire dalle 21 di sera, in un unico giorno. Premetto che Alice non l'ho piu' dal mese di giugno 2005. E' giusto che mi venga addebitato oggi, traffico effettuato 8 mesi fa? Alla mia richiesta telefonica mi e' stato semplicemente detto che puo' succedere. Questo significa che in qualsiasi momento posso ritrovarmi addebitato traffico di qualsiasi momento dell'anno, o addirittura dell'anno prima?
Linda
Linda
Risposta ADUC
Per legge la prescrizione riguardo ai consumi di questo tipo e' di cinque anni, pertanto in tale termine potrebbe arrivarle -teoricamente- qualsiasi tipo di addebito. Ovviamente cio' ha delle conseguenze che possono essere oggetto -secondo il caso- di contestazione. Se per esempio gli addebiti fossero talmente ingenti da portare un danno (magari perche' accorpanti di consumi precedentemente non fatturati relativi a lunghi periodi) la cosa potrebbe essere contestata chiedendo una rateizzazione dei pagamenti. In ogni caso e' richiedibile lo storno nel caso in cui i consumi non siano riconducibili alla sua utenza (se cio' potesse ancora essere accertato e dimostrato).
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