Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2000
Cara ADUC, penso di essere uno dei tanti "truffati" dalla Telecom con la sua offerta Teleconomy 24. Infatti mi sono ritrovato in bolletta l'addebito di 9.000 al bimestre, naturalmente mai richiesto. Ma il peggio e’ che questa offerta ha sostituito Formula Urbana con la quale chiamavo il mio provider a meta’ prezzo. Ora, sebbene l'offerta Teleconomy 24 prevede uno sconto per il collegamento al proprio provider, il numero non era stato inserito, quindi io ho pagato, a mia insaputa, la tariffa intera per ogni collegamento a Internet. Oltre al danno, la beffa...
Con che diritto mi hanno sostituito l'offerta che avevo in corso? e senza nemmeno avvisarmi? Inoltre la maggior parte delle telefonate che faccio sono urbane e alla sera, quindi con questa offerta mi sono ritrovato a pagare 9 lire in più ogni minuto. C'e’ qualche speranza di rivedere i soldi che ho speso inutilmente? oppure vale ancora il detto "chi ha avuto ha avuto, chi ha dato ha dato?
Con che diritto mi hanno sostituito l'offerta che avevo in corso? e senza nemmeno avvisarmi? Inoltre la maggior parte delle telefonate che faccio sono urbane e alla sera, quindi con questa offerta mi sono ritrovato a pagare 9 lire in più ogni minuto. C'e’ qualche speranza di rivedere i soldi che ho speso inutilmente? oppure vale ancora il detto "chi ha avuto ha avuto, chi ha dato ha dato?
Risposta ADUC
Suggeriamo di inviare una raccomandata A/R di contestazione, ingiungendo di riattivare i servizi voluti e disattivare quelli non richiesti (nonche' di provvedere al rimborso di quanto indebitamente prelevato), specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, diffidandoli dall'inoltrarle ulteriori richieste.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
La invitiamo a visitare il settore "Diventa indagatore di Telecom", dalla nostra Home Page,
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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