Lettera del consumatore

Spett Aduc, ho una scheda per la telefonia mobile Tim. il 2 gennaio, a seguito di un disservizio, mi e' stato completamente e progressivamente scalato il credito che avevo sulla mia carta ricaricabile, rendendomi impossibilitata a usufruire di tutti i servizi di telefonia, eccetto la possibilita' di ricevere chiamate. Dopo diverse consultazioni, con operatori spesso sgarbati e inefficienti, al numero del centro servizi, mi e' stato comunicato che in effetti c'era stato un disservizio, che avrebbero risolto di ufficio. Intanto, se avessi voluto usare il telefono, avrei dovuto provvedere ad effettuare una ricarica, che doveva tra l'altro coprire uno "scoperto" di piu' di 5euro, in quanto l'errato addebito aveva superato l'ammontare del mio credito. Naturalmente mi sono rifiutata di ricaricare il telefono, con il rischio di veder svanire di nuovo il mio credito, che mi e' stato poi effettivamente riaccreditato solo intorno al 14gennaio, e cioe' ebn 12 giorni dopo. LA DOMANDA E': POSSO CHIEDERE ALLA TIM UN RIMBORSO PER INTERRUZIONE DI SERVIZIO O QUALCOSA DEL GENERE? GRAZIE.
Letizia, da Galluccio