Lettera del consumatore

Gentili Signori, succede quanto segue: alla fine di Ottobre vengo a sapere che e' possibile ottenere la navigazione illimitata su internet a euro 20 al mese con la linea ISDN (dove abito io l'ADSL non arrivera' mai. L'offerta era riportata su una bolletta Telecom. Chiamo e l'operatore mi conferma il tutto. Verbalmente do' il benestare chiedendo se effettivamente la cosa avra' inizio. L'operatore mi dice "vada tranquillo, da domani e' tutto a posto". A parte un cordless collegato all'offerta che a detta dell'operatore era gratuito, ma che poi scopro essere a pagamento, adesso mi arriva la bolletta e scopro che la nuova tariffa non e' stata attivata. In famiglia ne abbiamo approfittato un po' tutti, e personalmente ho effettuato lunghe ricerche per il mio lavoro navigando parecchio. Non voglio pagare 302 euro piu' IVA in luogo dei 40 piu' IVA che avrei dovuto pagare in due mesi. Chiamo il 191 e mi dicono che non c'e' niente da fare. Posso solo pagare. Gia' in passato ho perso soldi a causa dell'inefficienza della Telecom, ma non voglio continuare ad essere trattato da fesso. Va aggiunto che la Telecom si nasconde, offrendo all'utente solo i call-center dove operano ragazzi e ragazze che effettivamente non possono fare niente. Io come cliente non so a chi posso rivolgermi. Cosa posso fare? Non so nemmeno dove inviare una raccomandata. Vi ringrazio per la considerazione, e Vi suggerisco iniziare una guerra contro la Telecom. Troverete migliaia di volontari truffati. (Io poi sono stato truffato anche da Tele2).
Adriano, da Brunate/Como