Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2006
Egregia Aduc, un paio di mesi fa ho cambiato operatore telefonico passando da Telecom Italia a Wind Infostrada con l'intenzione di risparmiare qualche soldino. Datosi che utilizzo internet sia per passione che per studio ho deciso di abbonarmi anche al servizio Adsl. Il mio problema e' che Wind inibisce l'utilizzo dei programmi p2p tramite filtri e diavolerie varie impedendo di fatto di fruire del libero accesso al mondo di internet. Tra l'altro l'utilizzo del p2p e' legalissimo e' semmai illegale scaricare materiale protetto da copryright, sarebbe, a mio avviso, come vietare l'uso dei coltelli da cucina perche' potrebbero essere usati come armi! Non credete? Ho gia' fatto notare la cosa a Wind tramite e-mail ma non ho avuto ancora risposta. Cosa posso fare per far rimuovere tali inibizioni o annullare il contratto senza per questo corrispondere i vari canoni per la durata del contratto? Tra l'altro mi e' stato detto che se volessi cambiare nuovamente operatore dovrei necessariamente ritornare a Telecom Italia, e' vero? Certo di una vostra risposta porgo distinti saluti.
Salvatore, da Palermo
Salvatore, da Palermo
Risposta ADUC
Comprendiamo e condividiamo il suo ragionamento sui coltelli e il p2p, ma non crediamo si possa pretendere dal gestore che fornisca un servizio come a noi e' piu' funzionale. Spetterebbe a lei informarsi prima di accedere, perche' siamo nell'ambito di un servizio non fornito in ambito di monopolio, ma di libero mercato. Per il cambio di gestore, fatte le dovute verifiche tecniche, crediamo che sia determinante il passaggio ancora dal cosiddetto ultimo miglio di Telecomitalia.
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