Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2006
Cara Aduc, in giugno ha acquistato un aspirapolvere Polti as510, il 10 ottobre l'ho consegnato ad un centro assistenza in quanto non funzionante: mi e' stata promessa una sostituzione dell'apparecchio che e' avvenuta dopo 2 mesi e mezzo (24 dicembre). L'ho usato una volta e ha smesso di funzionare, l'ho riportato al centro assistenza e mi e' stato promessa una nuova sostituzione. Ho ragione di credere che il modello di aspirapolvere sia nato male e che la Polti continuera' a tergiversare in questo modo fin quando a giugno scadra' la garanzia. Intanto sono senza aspirapolvere da tre mesi. Cosa posso fare? Cordiali saluti. Grazie.
Ambra, da Roma
Ambra, da Roma
Risposta ADUC
Essendosi avvalsa della garanzia del produttore, verifichi sulle specifiche clausole cosa e' previsto e ne pretenda l'applicazione. Valuti se non sia il caso, invece, di avvalersi della garanzia offerta dal venditore, a cui potrebbe chiedere la restituzione dei soldi, in quanto e' proprio la legge che lo prevede: clicca qui
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