Lettera del consumatore

Cara Aduc, buongiorno mi rivolgo a voi per un problema relativo al pagamento della fornitura di gas per uso domestico (cucina e acqua calda). Ci siamo accorti, in occasione del trasloco, che l'ultima bolletta inviataci dalla societa' fornitrice del gas aveva scadenza gennaio 2003. La situazione e' la seguente: la societa' con cui io ho stipolato il contratto e' la Molteni s.p.a che in questi anni e' stata acquisita dalla Erogasmet. In passato le bollette venivano emesse mensilmente con la lettura presunta. Ogni tre mesi circa un addetto passava per la lettura del contatore, che e' all'interno dell'appartamento, e procedevano al conguaglio. Dal novembre 2002 non hanno piu' fatto la lettura perche' sono passati in settimana e in orario lavorativo per cui non c'era mai nessuno a casa. Sotto la porta veniva lasciata una cartolina per comunicare la lettura del contatore e mea culpa non devo mai aver chiamato il numero verde. La domiciliazione bancaria delle fatture mia ha fatto perdere di vista la situazione. Ho chiamato il call center Vivigas gruppo Erogasmet e mi hanno confermato che l'ultima fattura era stata emessa nel novembre 2002 e che poi non erano piu' state comunicate le letture del contatore. Mi hanno indirizzata agli uffici locali per chiarire la situazione spiegandomi che essendo il contatore all'interno dell'abitazione loro non hanno potuto effettuare la lettura, senza darmi spiegazioni sul perche' non abbiano emesso fatture con una lettura presunta come in passato. Ho chiesto alla gentile signorina perche' non abbiano cercato di comunicare con me e la risposta e' stata che loro si limitano a lasciare un foglietto sotto la porta con la richiesta di comunicare la lettura. Vorrei avere un consiglio su come muovermi adesso, sicuramente paghero' il mio consumo in questi tre anni, spero a rate, ma a che prezzo? Quello di oggi, di tre anni fa o quale? E poi non e' solo colpa mia perche' io le bollette inviatemi le ho pagate, non ho dato le letture ma confidavo nei conguagli. E' possibile che non mi abbiano comunicato, via lettera, il problema e la diversa modalita' di fatturazione? Spero di essere stata chiara nella mia esposizione; in attesa di una vostra risposta ringrazio per la cortese attenzione.
Benedetta, da Arona