Lettera del consumatore

Salve, Mi chiamo Marco (vivo a Roma sud) e vorrei farvi la seguente segnalazione: Da due giorni (24/01/2006 e 25/01/2006) alle ore 19.30 circa gestore Italgas Piu mi stacca il GAS. Telefonando all'ufficio guasti e dispersione (numero verde 800900999 che mi ha lasciato in attesa circa venti minuti) e lamentandomi per le ripetute assenze di gas un gentile operatore mi ha comunicato che la societa' Italgas Piu' li esorta a mentire ai propri clienti, a cui dovrebbero comunicare che manderanno tecnico a fare una verifica dell'impianto... quando sanno benissimo che il problema non e' l'impianto dell'utente ma piuttosto la loro rete che fa "gas" da tutte le parti. (ieri il centralino dell'Italgas ha ricevuto a detta dell'operatore circa 1500 segnalazione provenienti da Roma sud in circa quindici minuti e oggi uguale). Ovviamente questa interruzione di gas manda in blocco le caldaie di tutti gli utenti... il che corrisponde ad un bel risparmio per il gestore... guarda caso proprio in questi giorni di Emergenza GAS. Vorrei capire se ci sono gli estremi per fare un esposto alla magistratura e/o richiedere i rimborsi per un servizio che pago ma non ricevo proprio quando ne ho piu' bisogno (mentre vi scrivo dentro casa ci sono 12° gradi... e fuori 0°)... Grazie per l'attenzione. Saluti.
Marco, da Roma