Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2006
Ho avuto un problemino con la ventaglio: Ci siamo recati in Messico ma purtroppo e' arrivato Wilma... Siccome siamo rientrati prima del previsto, ci hanno fatto una prima proposta di rimborso, ovviamente rifiutata per questi motivi:
1- abbiamo fatto tre gg. su quattro di tour (il quarto l'abbiamo pagato noi).
2- per poter rientrare in Italia sono passate la bellezza di 36 ore.
3- era il nostro viaggio di nozze.
4- per quasi una settimana ci hanno "rinchiuso" in un albergo altro che 5 stelle, se lo paragoniamo ai nostri italiani arrivera' si e no a 2 stelle...
5- i buoni non potevamo spenderli perche' abbiamo le ferie solo ad agosto e dicembre.
Quindo loro mi hanno spedito la seconda proposta uguale alla precedente solo che hanno aumentato di euro 100,00: 840,00 euro rimborso spese e 300,00 euro di buoni... Cosa posso fare adesso, visto che non ho la minima intenzione di accettare questa miseria, dopo quello che abbiamo passato.
Francesca, da San Pellegrino Terme
1- abbiamo fatto tre gg. su quattro di tour (il quarto l'abbiamo pagato noi).
2- per poter rientrare in Italia sono passate la bellezza di 36 ore.
3- era il nostro viaggio di nozze.
4- per quasi una settimana ci hanno "rinchiuso" in un albergo altro che 5 stelle, se lo paragoniamo ai nostri italiani arrivera' si e no a 2 stelle...
5- i buoni non potevamo spenderli perche' abbiamo le ferie solo ad agosto e dicembre.
Quindo loro mi hanno spedito la seconda proposta uguale alla precedente solo che hanno aumentato di euro 100,00: 840,00 euro rimborso spese e 300,00 euro di buoni... Cosa posso fare adesso, visto che non ho la minima intenzione di accettare questa miseria, dopo quello che abbiamo passato.
Francesca, da San Pellegrino Terme
Risposta ADUC
Ammesso che possa essere dimostrata una vostra precedente contestazione (scritta) o comunque la loro proposta con riferimento ai fatti, dovra' provvedere a comunicare per iscritto la non accettazione della stessa puntualizzando le sue richieste. I danni documentabili possono essere chiesti semplicemente riferendosi alle cifre spese (o perse se si tratta di mancati ricavi), mentre per quanto riguarda quelli soggettivi (vacanza rovinata, anche nell'ottica del fatto che si trattava del viaggio di nozze) dovra' stabilirli lei stessa. Puo' utilizzare questo modello di lettera, preparato sottoforma di messa in mora e quindi atto a precedere un tentativo conciliativo davanti al giudice di pace e -se necessaria- anche la successiva causa: clicca qui
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