Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2006
Vi scrivo perche' ho riscontrato un problema in una videocamera Samsung acquistata a Luglio del 2004. A quanto pare la garanzia e' di un anno e il centro assistenza chiede minimo 100euro per capire quale e' l'origine del guasto. Sul sito Samsung ho avuto conferma che non tutti i loro prodotti sono garantiti per due anni. "Samsung Electronics Italia informa i Consumatori che le condizioni di garanzia commerciale o convenzionale sotto riportate lasciano impregiudicati i diritti previsti a favore del Consumatore dalle disposizioni del codice civile in tema di vendita dei beni di consumo (art. 1519bis e seguenti). Videocamere - Lettori DVD - Videoregistratori - Prodotti Audio - Ricevitori Digitali Garanzia commerciale: 1 anno. Assistenza presso il Centro di Assistenza di zona". Mi domando: tutto cio' e' legale? ed il centro assistenza puo' chiedere 100euro per capire cosa non va nella video-camera? Spero possiate aiutarmi. Cordiali saluti.
Luisa, da Ragusa
Luisa, da Ragusa
Risposta ADUC
Si', e' legale perche' si tratta della garanzia offerta dal produttore, la cui applicazione e' liberamente disciplinata dallo stesso. Altra questione se lei utilizza la garanzia che le deve essere offerta dal venditore: due anni sui vizi di produzione. Trova qui le norme e come valersene: clicca qui
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