Lettera del consumatore

Spett.le associazione, nell'agosto del 2005 mi e' stata regalata una macchina digitale della Casio. quando ho aperto la scatola e visionato il prodotto ho visto che il display era rotto. Sono partita per le vacanze e a settembre ho inviato la macchinetta all'ICAL Spa societa' che si occupa dell'assistenza Casio in Italia, specificando qual era il problema e soprattutto inviando le attestazione che la stessa era ancora in garanzia. In data 3/11/05 mi e' pervenuta una mail nella quale c'e' scritto.
Rosa, da Napoli
--------
"Gentile Cliente, per la riparazione della fotocamera abbiamo formulato un preventivo pari a Euro 126,00 (sostituzione display..." ... "Qualora il preventivo non venisse accettato rimarranno le spese pratica e di spedizione di Euro 20,00+IVA, e se entro 15 giorni dalla presente non dovessimo ricevere alcuna risposta Vi verranno addebitate le spese di giacenza pari a Euro 0,50 al giorno... " Io ho subito risposto alla mail chiedendo spiegazioni in merito, ovvero qual era il problema e soprattutto perche' dovevo pagare per un difetto "congenito" della macchinetta. Dopo aver aspettato 1 settimana e non avendo ricevuto risposta ho iniziato a telefonare ogni 2 giorni riuscendo solo a parlare con un addetta al centralino visto che il responsabile non c'e' mai. Ho lasciato i miei numeri di telefono ma non mi hanno mai richiamato. a tutt'oggi io non ho notizie della mia casio. Cosa posso fare? lo so sono stata prolissa e mi scuso. Grazie tante e vi prego aiutatemi a risolvere questa cosa!!!