Lettera del consumatore

Scrivo per avere informazioni su un eventuale reclamo da inviare a un negozio del settore dell'Informatica. Racconto brevemente quanto successo. In novembre 2005 ho acquistato un computer portatile Apple PowerBook Macintosh presso il rivenditore ufficiale ABC informatica di Padova. Ahime' dopo due settimane causa mia il portatile in questione ha subito un guasto e lo ho portato al rivenditore per la riparazione. Mi sono stati garantiti tempi di consegna di 2/4 settimane. Scadute le due settimane ho cominciato a chiamare per vedere quando poter ritirare il prodotto e ogni volta che chiamavo la risposta era la seguente "Lo abbiamo inviato al centro assistenza, stanno attendendo i pezzi, la prossima settimana di sicuro puo' venire a ritirarlo". Ora sono trascorsi dicembre e anche praticamente gennaio e ottengo sempre la stessa risposta. Ancora non ho il computer e questo ha causato notevoli ritardi sul mio lavoro e disagi. Sapevo che la Apple era elogiata per tempi di riparazione veloci e soddisfazione del cliente, ma in questo caso devo rivedere la mia posizione in merito. Il rivenditore vuole farmi pagare la riparazione ugualmente (almeno 325 euro). Sono tenuto a pagare questo importo nonostante il non rispetto dei termini di consegna inizialmente indicati?
Matteo, da Trento