Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2000
Ho acquistato una stufa rivestita in maiolica (costo 3.300.000), lo scorso mese di ottobre.
Da subito ha presentato il seguente difetto: quando si scalda, la vernice dello sportello comincia a rammollirsi (tanto che toccando con l'unghia della mano si lasciano dei solchi) e a rilasciare nell'aria una puzza insopportabile.
Il venditore, dopo un finto intervento, afferma che per lui e' tutto ok, e si rifiuta di risolvere il problema.
Come devo comportarmi?
Da subito ha presentato il seguente difetto: quando si scalda, la vernice dello sportello comincia a rammollirsi (tanto che toccando con l'unghia della mano si lasciano dei solchi) e a rilasciare nell'aria una puzza insopportabile.
Il venditore, dopo un finto intervento, afferma che per lui e' tutto ok, e si rifiuta di risolvere il problema.
Come devo comportarmi?
Risposta ADUC
Ci sembra un vizio di produzione. Quindi, e' nel suo diritto chiedere la sostituzione, il rimborso, o la riparazione. Invii una raccomandata A/R al negoziante, in cui fa presente il vizio, chiede -nel termine di 15 giorni- la riparazione (se ancora possibile) o la sostituzione o il rimborso nel caso in cui riparare non fosse possibile, specificando che in caso di esito negativo, adira' vie legali. Nel senso che si rechera' dal giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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