Lettera del consumatore

Giorno 27/12 ho chiamato da telefono fisso il servizio telefonico di Trenitalia (892021) al fine di avere informazioni circa l'orario di partenza di un treno. Prima di chiamare mi sono informato sui costi del servizio e, sia sul sito www.trenitalia.it sia sulla rubrica telefonica, risulta che: QUANTO COSTA AL CLIENTE La tariffazione parte all'atto dell'effettiva connessione con il Call Center di Trenitalia. Da telefono fisso: Scatto alla risposta: 30 centesimi di euro (IVA inclusa) Costo al minuto: 54 centesimi di euro (IVA inclusa) Dopo 7-8 minuti di attesa, e dopo 3 telefonate in quanto cadeva sempre la linea guarda caso... finalmente sono riuscito a parlare con il servizio. Durata dell'informazione meno di 1 minuto. Oggi mi e' arrivata la bolletta Telecom e sono rimasto scioccato... praticamente mi hanno addebitato 8,80 euro per il servizio. Non capisco a questo punto cosa indicano nel piano dei costi "effettiva connessione " penso che si dovrebbe riferire all'istante in cui parlo con l'operatore e non dall'istante in cui mi sento il cd di attesa. Mi rivolgo a voi in quanto come semplice cittadino non ho molte armi per affrontare l'argomento. Grazie.
Sandro, da Siracusa