Lettera del consumatore

Buongiorno. Sono un abbonato residenziale di Sky Italia e mi e' stata bloccata la scheda il giorno 11/01/06, ho contatto il call center e hanno detto che la scheda e' stata bloccata perche' un loro incaricato ha rilevato l'utilizzo della scheda presso un locale pubblico e per ulteriori informazioni attendere le comunicazioni scritte. Oggi ho ricevuto la raccomandata in cui si diceva il nome del locale presso cui dicono di avere trovato la scheda e che dovro' pagare una multa da 2500 a 6960 Euro. Il locale presso cui Sky dichiara di avere rilevato l'utilizzo della mia scheda e' il medesimo presso cui lavoro e presso cui non vi e' stata alcuna ispezione e a cui al momento non e' pervenuta nessun tipo di comunicazione da parte di Sky. La domanda e': come possono dire che la mia scheda era utilizzata nel pub se nel pub non si sono identificati e non hanno contestato nulla? Loro possono identificare il numero di abbonamento senza vedere direttamente la scheda? Inoltre qual'e' il criterio per l'entita' della multa? Grazie per la sollecita risposta.
Raffaello, da Dervio