Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho 30 anni e vivo a Perugia. Scrivo per avere da voi un consiglio, spero possiate aiutarmi. 4 giorni fa dopo aver acquistato un capo in un punto vendita Benetton al centro della mia citta', mentre mi accingevo ad uscire e' scattato (prima che arrivassi alla porta) l'allarme azionato dall'antitaccheggio che la commessa del negozio aveva dimenticato di rimuovere. Cosi', per lo spavento dato l'allarme e per sottrarre la busta con l'acquisto all'allarme e farlo smettere di suonare, mi sono tirata indietro, scivolando sui due scalini immediatamente dietro di me e cadendo a terra all'interno del negozio stesso. Non ho ricevuto alcuna assistenza ne' attenzione da parte del personale all'interno del negozio, che ha provveduto unicamente a rimuovere l'antitaccheggio dal capo e scusarsi di questo. Nella caduta ho riportato la distorsione totale della caviglia sinistra che mi costringera' a letto per 10 gg. costretta all'immobilita' e a seguenti altre 2 settimane per tornare a camminare. Ho mandato una lettera con la richiesta di risarcimento alla societa' che gestisce il negozio dato che l'incidente mi e' stato causato dalla loro negligenza e dalla struttura dell'uscita non sicura (per la mancanza di spazio utile per riacquistare l'equilibrio e l'immediata presenza dei gradini) riservandomi di adire vie legali in mancanza di risposta entro 30 gg. e riservandomi di quantificare i danni ad avvenuta guarigione. Ora mi domando se secondo voi ho qualche speranza di veder riconosciuto il mio diritto al risarcimento e, se lo avro', in base a cosa potro' quantificare i danni subiti per l'invalidita' procuratami (dato che le spese le documentero' attraverso gli scontrini e le fatture per le visite, ad es). Preciso che nella caduta ho perso purtroppo lo scontrino, ma ho un testimone che ha assistito la pagamento e due commesse che hanno visto tutto. Grazie mille, spero di ricevere presto una vostra risposta. Saluti.
Tania, da Perugia