Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 gennaio 2006
Gentile redazione, come accaduto ad altri anche il sottoscritto e' incappato nell'inganno. Alla richiesta dell'operatore TELE2 di "aggiornare" il piano tariffario Telecom, ho accettato il contratto telefonico per la preselezione, celato nella macchinosa esposizione dello stesso dipendente, a nome di mio padre, intestatario della linea. Appena resomi conto della beffa, ho chiamato il customer center TELE2, dove una gentile operatrice mi ha confermato l'inoltro della richiesta. Il tutto nella giornata odierna. La stessa operatrice mi ha anche illuminato sulla possibilita' di rescindere dal contratto entro 10gg con l'invio di raccomandata AR da spedire presso la sede amministrativa dell'azienda, senza obbligo di penale (20 euro). Vista la disponibilita' dimostrata dal call center nell'elargire informazioni, a scapito dell'azienda (rescissione del contratto), mi chiedo se questa operazione mi tuteli a pieno. Cordialmente.
Marco, da Osimo
Marco, da Osimo
Risposta ADUC
E' curiosa la sua diffidenza riguardo un'informazione a suo favore, che una volta tanto e' (per l'appunto) veritiera. Visto che evidentemente lei ha attivato un contratto a distanza, l'operatrice l'ha avvertita che puo' esercitare il recesso previsto dalla legge (art.64 codice del consumo). Invii una raccomandata A/R, avendo cura di identificare il titolare del contratto nonche' il tipo di servizio sottoscritto in modo chiaro e preciso. Trattandosi di recesso non sara' necessario dare alcuna spiegazione riguardo al ripensamento. Puo' rifarsi, nella lettera, alla legge (veda al link: clicca qui).
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