Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2006
Cara Aduc, ti scrivo perche' ho necessita' di un consiglio nella gestione di un triste problema con TELECOMA ITALIA. Dal momento in cui ho fatto l'istallazione del telefono e di ALICE MIA ho sempre visto addebitate sulla mia bolletta telefonate mai effettuate. Nonostante io aspetti ancora il risarcimento dell'ultima bolletta, ho scoperto oggi che la bolletta da pagare entro il 15.02.2006 ammonta ad euro 540,00. tale cifra deriverebbe da 236 ore di connessione ad internet MAI effettuate. Ti chiedo, disperatamente, come mi devo comportare dato che non ho alcuna intenzione di sborsare una tale cifra. Grazie dell'aiuto che vorrai darmi. Disperatamente.
Sara, da Legnano
Sara, da Legnano
Risposta ADUC
Non possiamo entrare nel merito, non ci fornisce indicazioni sufficienti. Le consigliamo comunque di intimare l'annullamento delle richieste illegittime, con la riemissione di una nuova fattura, tramite una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Inoltre, diffidi la societa' dal distaccarle il servizio. Senza riscontri deve rivolgersi al Corecom (veda il link sulla scheda).
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