Lettera del consumatore

Gentili Signori, ho acquistato la mia prima casa a fine 2004; avendo in previsione dei consistenti lavori di manutenzione straordinaria al momento del subentro del contratto ENEL del vecchio proprietario, letto sulla modulistica inviatami di avere soli cinque mesi per comunicare la mia avvenuta presa di residenza, sapendo di non poter ultimare i lavori in tempo utile, ho deciso di segnalare tale situazione ad ENEL che ha PRONTAMENTE modificato la classe tariffaria applicandomi quella per la popolazione non residente. Ultimati i lavori imprescindibili, i primi giorni di quest'anno sono finalmente riuscito a trasferirmi nella mia abitazione e in data 04/01 ho prontamente richiesto la residenza presso il nuovo Comune. In data 09/01 e 10/01 ho segnalato il mio nuovo "status" di residente all'ENEL mediante fax inviando il modulo di richiesta di applicazione provvisoria della tariffa per popolazione residente a suo tempo mandatomi da ENEL e da me ancora non utilizzato. In data 14/01 ho ricevuto la visita dell'Agente di Polizia Municipale per le verifiche richieste dalla mia domanda di nuova residenza, il quale mi preannunciava un tempo di 2 mesi circa prima dell'ultimazione della pratica in Anagrafe. Non avendo nel frattempo avuto alcun riscontro da ENEL, il 17/10 chiamai il Call Center e l'operatrice con cui parlai mi disse che i documenti da me trasmessi non sarebbero mai stati presi in considerazione fino a quando non provvedevo a spedire non la richiesta suddetta di applicazione provvisoria della tariffa per popolazione residente ma bensi' l'autocertificazione attestante la mia presa di residenza. Ritenendo vessatorio e discriminatorio tale comportamento di ENEL, visto che ormai ho richiesto la residenza ed abito nella nuova casa, il giorno dopo spedii un nuovo fax rinnovando la mia richiesta di applicazione della tariffa agevolata. Ancora nessuna risposta e dunque nuovo contatto telefonico da parte mia stamattina stessa. Da parte dell'operatore di ENEL conferma di quanto gia' dettomi e rifiuto categorico della mia richiesta in base ad indicazioni, testuali parole, non di ENEL ma dell'Authority per l'Energia. Chiedo dunque se potete confermarmi o meno la corretta dell'applicazione del contratto da parte di ENEL. In caso loro errata interpretazione non esitero' a mandargli una raccomandata A. R. con la messa in mora; viceversa faro' buon viso a cattivo giogo ed aspettero' la formalizzazione di tutte le pratiche in Comune per la mia domanda di residenza prima trasmettere la mia definitiva autocertificazione. Ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti.
Roberto, da San Martino Siccomario