Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2006
Buon giorno, ho ricevuto l'estratto conto della mia carta di credito al 31 dicembre 2005 e' ho notato che mi hanno accreditato una prenotazione alberghiera datata 14 dicembre che e stata annullata perche la persona che doveva arrivare era bloccata a Valencia (Spagna) perche' a Malpensa c'era nebbia I fatti sono i seguenti: Un mio collega spagnolo mi chiede di prenotargli una camera e cosi' chiamo l'hotel concorde di Gerenzano che mi chiede il numero della mia carta di credito a garanzia della prenotazione. La persona doveva arrivare da Valencia (Spagna). Il volo era quello delle 19,00 della compagnia Vueling ma la persona che doveva arrivare dall' aeroporto alle 19,00 mi ha telefonato dicendomi che il volo era stato cancellato per colpa della nebbia e che sarebbe arrivato l'indomani, cosi' io mi sono subito recato presso l'hotel dicendo che c'era stato questo problema e che la persona non arrivava per cause di forza maggiore, quindi disdicendo la camera. Ora mi trovo sul conto della mia carta di credito questo pagamento, e' giusto tutto questo? Se no che cosa devo fare? Cordiali saluti.
Vincenzo, da Castelnuovo del Garda
Vincenzo, da Castelnuovo del Garda
Risposta ADUC
Non esiste una regola generale in materia ma accordi tra albergo e clienti e usanze locali. Per cui, vista la disdetta cosi' ravvicinata, sarebbe anche possibile che la penale prevista da quello specifico albergo fosse del 100%. Prima di tutto verifichi questo e lo confronti con quanto avviene in altri esercizi del posto (senta l'azienda del turismo). Nel caso si faccia valere con una messa in mora: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti