Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, ho notato come siano abbondanti i reclami riguardanti i prodotti H3G: forse posso aiutarvi a comprenderne i motivi. A prescindere dalle problematiche di tipo gestionale interne alla H3G, intendo informarvi sulle "magagne" relative alla rete di vendita. Ho lavorato per qualche mese per il rivenditore Blue Juice (Gruppo RAD), con incarico di promoter di prodotti di telefonia H3G ed Albacom. Posso garantirvi che una buona parte dei promoter agisca in modo palesemente disonesto nei confronti dei clienti, non solo omettendo di spiegare aspetti negativi del contratto (durata, penali di recesso, ecc). ma anche operando delle vere e proprie truffe. Le piu' comuni?
1. Se il cliente sta sottoscrivendo il contratto per la "3", tra i fogli da firmare viene inserito pure il contratto per la telefonia fissa Albacom; in tale modo al cliente verra' attivato sulla linea fissa un servizio che non ha richiesto.
2. Dopo che un cliente ha sottoscritto un comodato d'uso con la "3", i suoi dati (compresi ovviamente quelli bancari) vengono riutilizzati per l'intestazione di un altro telefonino, che viene poi rivenduto illegalmente. Il cliente si vedra' dunque addebitare due o piu' bollette al posto di una.
Questi sono solo alcuni dei "trucchetti" che vengono abitualmente utilizzati da alcuni promoter. Il consiglio che posso darvi e' quello di rivolgervi alla rete di vendita e di consultare le offerte sul sito internet. Sono disponibile per eventuali chiarimenti.