Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2006
Gentilissima associazione. Vi invio questa e-mail x sapere come devo comportarmi a seguito di un acquisto effettuato presso la profumeria della catena Marrionaud nel centro commerciale Cortefranca Le Torbiere in provincia di Brescia. Ho acquistato una confezione di profumo DECLARATION uomo di CARTIER e la commessa mi ha dirottato sull'acquisto dello stesso profumo ma in confezione con un deodorante omaggio della stessa profumazione. Dopo aver aperto la confezione a casa il deodorante non funzionava e quando mi sono cecata per la sostituzione del deodorante mi hanno risposto che non era possibile perche' non avevano piu' confezioni uguali. Come mi devo comportare? Certa di una vostra risposta porgo distinti saluti.
Monica, da Iseo
Monica, da Iseo
Risposta ADUC
Qui trova le norme che la tutelano e come rivalersene: clicca qui Il suo e' un difetto di produzione, per cui, non essendo possibile la sostituzione, potrebbe pretendere il rimborso di quanto pagato o l'uso del medesimo importo per l'acquisto di qualche altra cosa. Decida lei.
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