Lettera del consumatore

Il giorno 8 dicembre 2005 ho acquistato presso un rivenditore H3G un telefonino in comodato e la relativa scheda ricaricabile con un impegno di consumo per due anni, ma fino ad oggi non ho potuto usufruire di questo contratto in quanto non e' stata attivata la linea. Naturalmente ho fatto telefonate, fax, nonche' visite ai centri H3G e devo dire che ho constatato una enorme incompetenza di tutti gli addetti. Tutti dico tutti, anche quelli dei call center mi hanno detto che il telefono non era attivato e che me lo stavano attivando in quel momento, una vera e propria presa in giro. Dimenticavo dire che per poter inviare una mail alla societa' bisogna registrarsi al sito e avere una password che naturalmente ti viene inviata via sms al telefonino che non e' attivato. Vi sembra una cosa giusta? A chi mi devo rivolgere per ottenere quello per cui ho pagato?
Graziella, da Catania