Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2006
Ho attivato la preselezione automatica con Tele2, sottoscrivendo un apposito contratto. La tariffa prescelta e' "opzione senza orario" che prevede un contributo fisso mensile di euro 5, iva inclusa e tariffa a tempo, telefonate urbane ed interurbane gratuite nella fascia oraria prescelta. Con la fattura emessa il 4/1/2006, nella voce "Traffico" mi vengono addebitate, oltre al traffico effettivamente effettuato, anche euro 7,778 (iva esclusa) con la causale "costo fisso" dall'1/11/2005 al 26/12/2005, voce non prevista nelle condizioni contrattuali anche pubblicizzate e non rilevata neanche sul sito di Tele 2. Come fare per ottenerne il rimborso e l'eliminazione anche da future fatture? Posso stornare di mia iniziativa la somma citata dal pagamento in corso e versare la differenza effettivamente dovuta, inviando contestualmente una raccomandata? Grazie per la risposta.
Nicola, da Bari
Nicola, da Bari
Risposta ADUC
La decurtazione la sconsigliamo, perche' aggiungerebbe alla presunta (e' possibile che abbia letto male o altro) inadempienza di Tele2, la sua, con complicazioni burocratiche ulteriori. Le conviene, invece rimanere (anche in considerazione della modesta entita' dell'addebito) dalla parte della ragione, pagando e inviando contestualmente una raccomandata A/R di messa in mora clicca qui in cui richiede la sospensione dell'addebito, il rimborso del costo della raccomandata e un risarcimento danni (quantifichi). Indirizzi la raccomandata anche all'Agcom Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111 e p.c. Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail). Se non ottenesse quanto richiesto deve rivolgersi al giudice di pace della sua citta' (il Corecom in Puglia non e' operativo, veda il link sulla scheda).
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