Lettera del consumatore

Il 21 novembre 2005 ho ricevuto un pacco dalla ditta Euronova riguardante un mio ordine. All'interno del pacco mancava un articolo. Ho provveduto a segnalare l'accaduto all'Ufficio Euronova telefonicamente e a mezzo e-mail. Mi e' stato risposto che dovevo restituire la bolla di consegna a mezzo fax segnalando l'articolo mancante. Ho provveduto regolarmente. A tutt'oggi non ho ricevuto l'articolo mancante. Ho ricontattato a mezzo e-mail la ditta Euronova che sempre a mezzo posta elettronica la signora Barbara dell'Ufficio clienti in data 16 gennaio 2006 mi ha risposto che il pacco e' stato regolarmente spedito in data 5 dicembre 2005 e che avrebbe provveduto a sollecitare il corriere. Oggi e' il 24 gennaio e non ho ancora ricevuto il pacco. Mi rivolgo a Voi affinche' venga segnalata la poca serieta' della ditta Euronova. A Vs. disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti sul fatto, porgo distinti saluti.
Annamaria, da Verona