Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2006
Cari amici ritenevo che la legge italiana e le direttive comunitarie permettessero il ritorno, scambio, rimborso per cassa o credito di articoli acquistati entro un certo numero di giorni e contro presentazione dello scontrino fiscale. Tutti gli esercizi che operano a The Mall - Outlet in localita' Leccio (Reggello-Rignano) espongono un avviso che informa i clienti che la merce non si sostituisce ne' tanto meno si rimborsa. Nessuna spiegazione al di fuori di due esercizi che adducono "ragioni fiscali" Gradirei i vostri commenti. Grazie e cordiali saluti.
Carlo, da Borgo San Lorenzo/Firenze
Carlo, da Borgo San Lorenzo/Firenze
Risposta ADUC
Non vi sono leggi in merito. Il recesso e' possibile solo per acquisti effettuati da soggetti consumatori FUORI dai locali commerciali dei venditori (per strada, in casa, presso Hotel, etc.etc.), mentre la sostituzione (o la riparazione) sono pretendibili solo in caso di presenza, sul bene, di vizi di produzione. Per quanto riguarda i ripensamenti o gli errori di acquisto per tutto cio' che viene acquistato nei negozi NON vi e' alcun obbligo a carico del venditore. Di solito, comunque, questi permette il cambio merce o la fornitura di un buono gestendo ambedue le cose come meglio crede. Per sua conoscenza le inviamo il codice del consumo che riunisce tutte le leggi riguardanti i consumatori: clicca qui
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