Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2006
Buongiorno. Non vi dico le telefonate e le difficolta' per una declassazione da professionale a residenziale Ho inoltrato presso Telecom 02 /01 2006 una domanda di nuova linea Telefonica. Dopo avere pagato per dieci anni abbonamnento ha uso professionale quando la linea e' in una casa residenziale. Telecom mi fa sapere che un Tecnico deve fare un suopraluogo all'indirizzo della mia domanda. Per effettuare un preventivo. Perche' rispondo? Il costo dell'allacciamento non e' fissato a 150 euro? Io rispondo che esiste gia' una centrale Telecom fissata nel muro esterno di casa mia. Ad oggi non ho ancora nessuna notizia? Domanda: Telecom ha tutti i diritti di fissarsi con una sua Centralina nel muro di casa mia? In piu' volermi domandare un costo aggiuntivo per una nuova istallazione quando esiste gia' una linea? Grazie.
Risposta ADUC
Effettivamente cio' che le hanno detto e' poco comprensibile. Potrebbe trattarsi di una procedura prevista nel caso di modifica del tipo di contratto oppure di un intervento resosi necessario per difficolta' tecniche sopravvenute. Per saperlo, ma soprattutto per chiarire e formalizzare la sua posizione, e' bene inviare la richiesta tramite messa in mora, facendo riferimento ai termini di attivazione previsti dalla stessa Telecom nelle condizioni di abbonamento (veda, al riguardo, il documento a questo link: clicca qui). Trova istruzioni su come muoversi qui: clicca qui
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