Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2006
Buongiorno, ho letto l'estratto del nuovo codice del consumo, che affida la responsabilita' dei prodotti acquistati al venditore. Ma nel caso di marche che prevedono un centro di assistenza (come per esempio quasi tutti i telefoni) a chi mi rivolgo per avere un prodotto nuovo? Io ho due telefoni, li ho spediti a riparare entrambi per la quarta volta. Ora uno ha detto che alla quarta volta lo sostituiscono. Io, come dice il codice per il consumo, secondo l'uso che devo farne vorrei un risarcimento danni. Ma chi mi deve dare un telefono nuovo o un risarcimento danni? Il venditore, il produttore o il centro di assistenza? Grazie mille.
Matteo, da Santa Giustina Bellunese/Belluno
Matteo, da Santa Giustina Bellunese/Belluno
Risposta ADUC
Deve saper che ci sono due garanzia quella del produttore (regolata dallo stesso) e quella del venditore che e' quella di cui parla. Per avvalersene deve consegnare il prodotto difettoso al negozio, eventualmente intimando la sostituzione e il risarcimento danni tramite una raccomandata A/R di messa in mora (veda il link sulla scheda) clicca qui Consideri, inoltre, che il centro assistenza e' riconduccibile al produttore.
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