Lettera del consumatore

Buongiorno. Avrei bisogno di alcune spiegazioni specifiche all'ordine in questione. Questa vacanza a Sharm (Mar Rosso) e' stata comprata, subito dopo ci siamo accorti che l'hotel non e' sul mare. In relazione a questo abbiamo subito chiamato per fare un cambio di destinazione (cancellazione del viaggio e prenotazione di un altro) richiedendo il costo delle penali per le modifiche. Le penali vengono conteggiate nel 10% del costo base. Piu' vengono menzionate generiche tasse. La destinazione che viene richiesta e' Marsa Alam (Mar Rosso Egitto). Dal vostro call center vengono conteggiate cosa le penali: 10% del prezzo base (798,00) quindi 79,80 euro inoltre ci sono 330 euro di tasse "Mar Rosso" di cui sono rimborsabili solo i visti (75 euro) quindi 255 euro. La mia domanda (che non ha ricevuto una spiegazione concreta): Io pago le tasse sul Mar Rosso per andare a Sharm, se io vado sul Mar rosso comunque perche' mi chiedete di ripagare le tasse che ho gia' pagato? Io ho chiesto a meno di 24 ore dall'acquisto questa modifica, non credo che non ci sia alcuna possibilita' di trovare un modo di non pagare 2 volte le stesse tasse. In pratica vorrei una risposta dettagliata del perche' una modifica di questo genere comporta il doppio pagamento di tasse in relazione alle quali non trovo nulla sulle "Condizioni generali di Vendita". Resto in attesa di gentile riscontro. Cordiali Saluti.
Patrizia